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POLÍTICA DE FRETE

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 06/05/2026

A Loja da Pneumática realiza entregas para todo o território nacional através de transportadoras parceiras e serviços logísticos especializados.


1. Prazo de Envio

O prazo para postagem do pedido começa a contar após a confirmação do pagamento.

Pedidos aprovados em dias úteis normalmente são separados e enviados em até 1 dia útil, salvo situações excepcionais ou produtos sob encomenda.


2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

  • CEP de destino;
  • Modalidade de frete escolhida;
  • Disponibilidade logística da transportadora.

Os prazos informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras.


3. Rastreamento

Após o envio do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento através do e-mail cadastrado ou diretamente pela plataforma da loja.


4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme política própria.

Caso não haja ninguém para receber o pedido ou o endereço esteja incorreto/incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessas situações, poderá haver cobrança adicional para reenvio.


5. Conferência da Mercadoria

Recomendamos que o cliente confira o pacote no ato do recebimento.

Caso identifique:

  • Embalagem violada;
  • Produto avariado;
  • Item divergente;
  • Falta de itens;

o recebimento deverá ser recusado ou informado imediatamente ao nosso atendimento.


6. Regiões com Restrição

Algumas localidades poderão apresentar restrições logísticas, prazos diferenciados ou indisponibilidade de determinadas modalidades de entrega.


7. Atrasos

Embora trabalhemos para garantir entregas rápidas e seguras, atrasos podem ocorrer por motivos externos, incluindo:

  • Greves;
  • Condições climáticas;
  • Problemas operacionais das transportadoras;
  • Períodos de alta demanda.

8. Contato

Dúvidas relacionadas ao envio podem ser encaminhadas para:

 

[email protected]